Технология создания продающего контента Xpert-Studio

Каждый бизнесмен стремится сделать максимум для развития своего бизнеса и его расширения. Даже на старте, в самом начале, когд проект еще на бумаге или в мыслях люди анализируют информацию для правильного запуска проекта, хотят избежать типичных ошибок, потратить инвестиции с умом. Благо развитие интернета и распространение информации позволяет это сделать довольно быстро.

Команда веб студии xpert уверены, что и вы — не исключение, так как прямо сейчас читаете этот материал. Вы уже создали сайт и задумываетесь над его продвижением, или только планируете создание сайта? В любом случае мы хотим помочь вам разобраться во всех аспектах современных инструментов digital маркетинга и рекламы. В этой статье предлагаем сконцентрироваться на создании продающего контента, разработке контент- стратегии, а также дадим ответы на вопросы, которые постоянно возникают в процессе реализации стратегий маркетинговых воронок продаж. Наши рекомендации разработаны для социальных сетей и блога на вашем сайте. Нужно сказать, что контент — это основа seo продвижения, но он должен еще и продавать!

 

Продающий контент, что это?

Стоит начать с того, что собственно мы подразумеваем под понятием продажи.

Продажи — это — любое целевое действие аудитории по потребителей по отношению к вашим услугам, товарам или компании в целом: заполнение форм,достижение определенных страниц сайта,просмотры контента, лайки, репосты, комментарии, переход по ссылкам, открытие писем, и, конечно, покупка ваших продуктов/товаров/услуг.

Цель продающего контента — заставить аудиторию выполнить определенное целевое действие. Как же этого достичь? Какой вид контента создавать и как часто? Будем разбираться. Какой формат контента — самый эффективный? На самом деле это очень спорный момент, нет единой формулы успеха для каждого бизнеса, бизнес уникален даже в одной и той же сфере скажем автосервис нет одинаковых.

Кстати для вашего автосервиса у нас есть отличное готовое решение, которое поможет быстро и экономно запустить сайт и начать уже вести свой блог.

Итак продолжим. Исходите из имеющихся ресурсов. Если у вас мощные сообщества в социальных сетях — публикуйте посты, видео, проводите лайв-трансляции или опросы. Если вы на старте — работайте точечно, не пытайтесь охватить сразу все форматы. Обязательно учитывайте то, что сегодняшние пользователи в большинстве случаев для выхода в интернет используют смартфоны и другие digital-гаджеты, убедитесь, что ваш контент, независимо от его формата, соответствует термину «Mobile Friendly», то есть удобен для просмотра с мобильного телефона или планшета.

Если времени на ежедневное создание постов, видео и других видов контента у вас пока нет, можете использовать специально разработанные digital-решения. Важно постоянно держать руку на пульсе и анализировать, какие виды контента лучше всего работают для вашей аудитории, проводить опросы, получать максимальную обратную связь подписчиков, анализировать полученные данные с помощью систем аналитики Яндекс метрика, Google analytics, и гибко реагировать на изменения в рамках всего маркетинга.

Единственное требование к контенту — он должен быть качественным, то есть отвечать ожиданиям и запросам целевой аудитории, уникальным, способным разжечь интерес, грамматически и стилистически правильным.Кроме того, любая единица созданного вами контента должна выводить аудиторию на конкретное целевое действие: репост, лайк, комментарий, переход по ссылке и т.д. Иначе вы впустую потратите время и ресурсы.

 

Как часто нужно делать публикации?

Публикации нужно делать обязательно в соответствии с лунным календарем — шутка!

Однозначный ответ можно дать только после полноценного погружения в ваш бизнес/проект. В своей практике мы часто сталкиваемся с необоснованными и рекомендациями теоретиков маркетинга, по которым собственники бизнеса безуспешно пытаются строить контент-стратегии. Это чревато тратой времени, финансов, срывом запусков, потерей лояльной аудитории. Поэтому перестаньте рассчитывать на то, что найдется волшебный график публикаций, который работает во всех без исключения бизнесах.  Мы подготовили базовую стратегию публикации контента и разбили на 5 шагов.

 

5 шагов, которые позволят вам определить индивидуальное решение для вашей контент-стратегии.

  1. Проведите анализ конкурентов — изучите их сайты, активности в социальных сетях, на Youtube-канале. Проанализируйте формат, частоту их контента, реакцию аудитории на тот или иной вид контента. Почему это важно? Ваши конкуренты работают с той же целевой аудиторией, что и вы, или схожей. Именно поэтому необходимо изучить их стратегию взаимодействия с подписчиками.
  2. Проработайте свою целевую аудиторию, выявите психотипы и их реакцию на контент.
  1. Постройте Большую Идею бренда. Это дает неограниченные возможности для продвижения компании в digital-среде, задаст вектор развития проекта на долгие годы, разрушит стереотипы в сознании потребителей, мотивируя их становиться ходячей рекламой ваших продуктов. Это — стержень всего вашего маркетинга, который позволит создавать цепляющие видео на YouTube, посты в Facebook, ВКонтакте, Instagram, сделает рекламу запоминающейся и сбережет массу времени и нервов, целенаправленно достигая запланированных показателей.
  1. Проанализируйте активность потребителей вашего контента. В какое время они больше склонны открывать письма, просматривать видео и лайкать посты? На основе полученных данных разработайте стратегию улучшений и протестируйте ее.

 

Если вы только стартуете — постройте начальную гипотезу для тестирования, например:

  • 1 пост в сообществах − ежедневно, в 08:00 (формат чередуется: обзор, список, видео, мотивация, вывод на статью блога, лайв). Специалисты выделяют 4 общепринятых пика активности аудитории, от которых вы можете оттолкнуться.

 

Рекомендуем лишь выстроить на них гипотезу и перепроверить, насколько она подтверждается для вашей конкретной ниши:

  • первый пик активности: 11:30 — 12:00;
  • второй пик активности: 14:00 — 15:00;
  • третий пик активности: 16:30 — 17:30;
  • четвертый пик активности: 20:30 — 23:00;

 

  1. Проведите тесты. Как бы очевидно это ни звучало, но тестирование — первое правило маркетолога. Берите во внимание следующие показатели:
  • охват (reach),
  • количество лайков,
  • количество репостов,
  • количество комментариев.

 

Сравнивайте посты не по количеству, а по процентному соотношению определенной активности (лайки, репосты или комментарии − зависит от цели анализа).

По этим показателям оценивайте, какой пост вызвал больший отклик вашей аудитории. Например, вам нужно вызвать аудиторию на диалог. Что нужно делать:

  • Публикуете пост № 1, в котором призываете поделиться в комментариях своим опытом.
  • Через 2 дня публикуете пост № 2, в котором подаете ту же тему, но в виде одной, неоднозначной точки зрения, и в конце задаете вопрос — «Согласны ли вы с этой точкой зрения?».
  • Через сутки после публикации поста № 1 производите замеры, аналогично поступаете со вторым.

Сравниваете полученные конверсии охвата в комментариях. Например, оба поста посмотрело по одной тысяче человек. Первый прокомментировали 20 человек, а второй − 40. Итого, получаем следующие показатели конверсии: пост № 1 − 20 %, пост № 2 − 40 %. Значит, второй формат подачи материала подходит больше.

Для достоверности тестирования, а также понимания необходимого количества участников теста, рекомендуем использовать калькуляторы, например http://getdatadriven.com/ab-significance-test — они покажут, насколько можно «доверять» полученному результату. Пример, когда нельзя доверять результату анализа: Пост № 1 прокомментировали 20 человек, а пост № 2 − 22. Итого, пост № 2 лучше, чем пост № 1 на 10 % (1 — 20 / 22 = 0,1), но информация достоверна лишь на 62 %. То есть вероятность ошибки 48 %. Лучше всего принимать решение, когда достоверность выше 95 %. Гипотезы построены, осталось лишь определиться с контентом и разработать контент-план. Думаю, что в этот момент вы подумали: «Легко сказать, но как разобраться, какой контент поможет эффективно достигнуть конкретной поставленной задачи и удовлетворить ожидания аудитории?» Решение — перед вами.

Матрица создания продающего контента — заполните форму и мы вышлем вам матрицу совершенно бесплатно — получить матрицу!



Согласен на обработку персональных данных.Политика конфиденциальности

2 модели работы с сообществом в социальных сетях

Когда контент-план утвержден, вопрос о менеджменте сообщества становится актуальным. Обычно управление осуществляется по 2-м моделям, которые вы видите в таблице ниже.

Модель “Старт” Модель “Развитие”
Этап развития сообщества 1) Начальный − сообщество недавно запущено, аудитория пока не проявила к нему особого интереса;
2) перезапуск мертвого сообщества.
Развитие существующего сообщества.
Задача сообщества На данном этапе

актуально привлечение подписчиков, их знакомство с сообществом, прогрев контентом.

Полноценное взаимодействие с подписчиками, вывод на диалог, сбор обратной связи, прогрев перед входом в воронку, пропаганда и продвижение проекта.
Особенности Регулярная публикация контента, тестирование, перепроверка гипотез Важно успевать мгновенно реагировать на действия подписчиков (успевать отвечать на комментарии, выходить на диалог).

Модель «Развитие» — кладезь возможностей по продвижению проекта (продуктов), его пропаганде, запуску сарафанного радио. Эти точки активации, которые помогают проекту/эксперту приобрести определенный статус, узнаваемость, делают намного более легким процесс проведения различных активностей в социальных сетях, формируют армию ваших приверженцев.

Что делать с негативными комментариями?

Существует 2 вида негативных комментариев:

  • Троллинг — переход на личности, оскорбления, просто проявления агресси, действия нечистоплотных конкурентов. В случае, если комментарий — от человека, аккаунт которого не заполнен, удаляем его с чистой совестью. Если реально дать взвешенный ответ — можно попробовать повернуть ситуацию в свою пользу, поставив комментатора в глупое положение, но не опускаясь до его уровня.
  • Негативная обратная связь — рекламации, ошибки в работе сотрудников, сбой доставки, качество по продуктам и услугам. Эти комментарии удалять строго запрещено, как минимум, потеряете подписчика (а, возможно, и не одного), и может пострадать ваша репутация.

С такими комментариями проводится работа по устранению слабых мест в вашем бизнесе и дается полноценный ответ. Так вы покажете, что цените мнение подписчиков, не боитесь критики, работаете над улучшением проекта.

Кроме того, наличие негативного (но проработанного) отзыва успокаивает аудиторию, “кто не работает тот не ошибается”

Итак, мы разобрали технологию создания продающего контента. Но она является лишь одним из элементов системы, которая нацелена на разработку мощного позиционирования, повышение лояльности аудитории, стабильный рост продаж и успешный бизнес в целом.

Чтобы перепроверить, какие еще элементы системы являются слабым местом вашего бизнеса и что вам важно проработать уже сейчас — приезжайте к нам в гости мы подробно разберем и вместе пранализируем все моменты. Давайте сформирмируем эффективное решение ваших бизнес задач!

Записаться на консультацию бесплатно!


Согласен на обработку персональных данных.Политика конфиденциальности